Livraison & retours

01Zones de livraison

On expédie tes commandes partout en France métropolitaine. Chaque t-shirt est préparé avec soin dans notre atelier avant de partir chez toi.

02Modes et tarifs

Deux modes de livraison au choix au moment du paiement :

03Délais

Ta commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis remise au transporteur. Le délai d’acheminement s’ajoute au temps de préparation. Les délais précis te sont indiqués au moment de la commande.

04Suivi de commande

Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre ton colis jusqu’à sa livraison. Tu retrouves aussi tes commandes et leur statut dans ton compte client.

05Colis endommagé ou perdu

Colis abîmé à la réception ? Émets des réserves auprès du transporteur au moment de la remise, puis écris-nous à contact@crossfit-lab.fr avec des photos : on trouve une solution rapidement. En cas de colis perdu, on lance une enquête avec le transporteur et on te réexpédie ou te rembourse.

06Délai de rétractation

Tu disposes d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis et nous retourner un article, sans avoir à te justifier.

07Comment retourner un article

Pour retourner un article, rien de compliqué :

• Écris-nous pour nous informer de ton retour et recevoir la marche à suivre.
• Emballe l’article avec soin, dans un colis qui le protège.
• Renvoie-le à l’adresse indiquée, de préférence avec un suivi.

Les frais de retour restent à ta charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

08État des articles retournés

Pour être repris, l’article doit revenir dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec son étiquette et son éventuel emballage. Un article abîmé, sali ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

09Remboursement

Une fois ton retour reçu et vérifié, on te rembourse sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé à la commande. Le détail figure dans nos Conditions Générales de Vente.

10Échanges

Nos éditions sont limitées : un échange de taille ou de coloris dépend du stock encore disponible. Le plus sûr reste de nous écrire : on regarde ensemble ce qu’il est possible de faire, sinon on procède à un retour classique suivi d’une nouvelle commande.

11Une question ?

Un doute sur ta commande, une taille, un retour ? Écris-nous à contact@crossfit-lab.fr ou via notre page Contact. On te répond vite.